2012年9月25日

「Siyaku.Com」のアクセス障害のお詫び及び復旧に関するお知らせ

「Siyaku.Com」をご利用いただき、ありがとうございます。
2012年8月16日(木)~8月21日(火)午前の間、断続的に「Siyaku.Com」が閲覧しづらい状況となっておりました件につきまして、下記の通り報告させていただきます。
現在は復旧しておりますが、お客様にご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

                                                                        記

《経緯》
[8月11日(土)]
17:30        Siyaku.Comのシステム及びサーバ更新

[8月16日(木)~17日(金)]
10:00頃     サイトにアクセスしづらい状況が発生 → TOPページへのアクセス過多による負荷によるものと判明
11:00、20:00   上記の障害に対する対策を実施(サーバ環境の最適化、ネットワーク帯域の拡張)

[8月20日(月)~21日(火)]
9:00頃      再び、サイトにアクセスしづらい状況が発生
10:00        現象を引き起こしている原因の特定作業を実施
12:00        原因を特定、復旧作業を実施
13:00        復旧を確認

《影響範囲》
「Siyaku.Com」の全サービス  

《原因》
1. 新Siyaku.Comには存在しない旧Siyaku.ComのWebページへのアクセスに対する、接続数の圧迫
2. サーバがクライアントからのリクエストを読み込み中の状態として待機している接続数の圧迫    

《対処》
1. 存在しないWebページにアクセスが来た際のアクセス対処の実施
2. サーバ環境の最適化(クライアント、サーバ間の接続に関する設定の最適化)

8月21日の対処にてアクセスしづらい状況は解消しましたが、上記原因2の状態を発生させるアクセスが一部のブラウザで発生することが確認されており、それに対する対処を実施いたしました。

今後とも「Siyaku.Com」をよろしくお願いいたします。